Todos os anos a NRF National Retail Federation dos EUA divulga e promove tendências e novidades para o Varejo. Neste ano o evento NRF 2026: Retail’s Big Show ocorreu no Javits Center em Nova York (EUA), de 11 a 13/01/2026, que é o maior evento global do setor varejista, entre aquelas coisas que já sabemos, que a IA ia, mas agora vai, via Agentes de IA.

Tivemos acesso ao Relatório e fizemos um levantamento e análise sobre o evento, com as previsões e alguns cases de marketing e varejo da maior associação comercial do mundo. É sabido que tudo que acontece lá, principalmente em termos de marketing e varejo, de uma forma ou de outra acaba por influenciar o consumo aqui, e em outras vezes custa um pouco para chegar ao mercado nacional brasileiro, mas acaba vindo.

Falou-se menos de futuro, e mais do que fazer com aquele tal futuro que apresentaram em NRFs anteriores. Algo como, menos deslumbramento e mais pragmatismo. Ufa, até que enfim !

Destaco aqui dois pontos, o restante só mesmo através de uma consultoria, palestra ou treinamento da ACOMP, para não ficar aquele texto enorme que serve mais para os furtos de chatbots com IA, do que para ajudar nossos Clientes e as Micro e Pequenas Empresas.

Temos que nos adaptar, pois esses chats não param de fazer “raspagens” em nosso site, nome bonitinho para furtos de conteúdos e direitos autorais, e nosso objetivo com as Dicas que disponibilizamos no site da ACOMP é ajudar aos Empresários, Novos Empreendedores e as Empresas Brasileiras a terem sucesso, ao mesmo tempo gerar mais Empregos e Renda em nosso País, servir de fonte de consulta para Professores e Alunos, e dessa forma também contar com seu reconhecimento e preferência na contratação dos nossos Serviços, nossas Palestras em Eventos e Treinamentos.

1- O primeiro ponto é o exemplo da Abercrombie & Fitch, que através de sua CEO Fran Horowitz recebeu o prêmio The Visionary da NRF, oportunidade em que disse:

- “Você não pode dizer ao cliente o que você quer: eles têm que te dizer o que eles querem".

Já perdi as contas de quantas vezes eu falei sobre:  “Escutar o seu Cliente de maneira profissional através de Pesquisas Científicas”. Contudo, muitas empresas insistem em decidir sem ouvir profissionalmente o seu Cliente, quer seja através de Pesquisas de Mercado e Opinião ou Pesquisas de Satisfação de Clientes Científicas, decidindo sem fundamento técnico ou científico, o que vender e como fazê-lo. Parece óbvio demais, e talvez por isso seja constantemente negligenciado.

O resultado dessa empresa tem sido excelente. Eles fizeram Pesquisas de Mercado e de Satisfação de Clientes, e tudo ficou mais claro e ainda vieram os insigths. Pequenos ajustes foram implantados, como retirar os tradicionais botões das calças e substituir por zíperes, entre vários outros. Eles mudaram o seu posicionamento, o marketing e os resultados positivos aconteceram. Observe que isso se aplica a qualquer empresa de qualquer ramo de atividade.

O mantra que ela usa com frequência, também praticado por executivos de sucesso:

- “O que te trouxe aqui não vai te levar adiante".

Detalhe importante: Desde o início de 2023 as ações da empresa subiram 320 %, e já são 12 trimestres consecutivos de crescimento em vendas.

Sobre esse assunto, considere:

* Nada substitui Pesquisa de Satisfação de Clientes

Para quem tem empresa do ramo Vestuário, veja também:

* ETA - Estudo de Tendências ACOMP - Vestuário Masculino e Feminino - 2026 - 2027

2- Outro ponto que eu destaco, a título de novidade é o UCP – Universal Commerce Protocol um agente de IA desenvolvido pelo Google, que promete permitir e facilitar as compras através desse ambiente.

Segundo o próprio Google: O UCP permite que os comerciantes escolham o conjunto de recursos e extensões que querem oferecer e o meio de comunicação mais adequado às necessidades de desenvolvimento, como APIs, MCP ou A2A. É um padrão aberto criado para o futuro do comércio, permitindo que se transforme interações de IA em vendas instantâneas.

De certa forma algo que deve preocupar grandes sites varejistas. Outrossim, alguns varejistas, tanto de lá bem como de cá, temem que as big techs possam utilizá-lo para concentrar ainda mais poder no varejo, como já fizeram com a publicidade.

Para quem se interessar mais sobre esse assunto, explico melhor na minha Palestra:

* Inteligência Artificial nos Chatbots - Como ficam Você, sua Empresa e seu Trabalho

Sendo assim, a ACOMP analisou, avaliou e definiu o que realmente é mais adequado, tem um valor real para o consumidor brasileiro, é uma tendência prioritária em termos de adequação às novas demandas do nosso mercado, e pode realmente fazer o consumidor optar por comprar na sua empresa, possui um custo de investimento que se paga em termos de vendas e rentabilidade, e por isso deve ser implementado o quanto antes, para fazer frente à concorrência. Não é à toa que hoje se fala na “quinta parede”.

* Dica da ACOMP - E aqui vai mais uma Dica de Negócios importante da ACOMP, como sempre fazemos há 30 anos consecutivos e ininterruptos, para ajudar às pequenas e médias empresas:

- "É fundamental e imprescindível antes de tudo ter em mãos um Diagnóstico Profissional de uma Empresa competente, confiável e parceira, quanto ao nível em que sua empresa se encontra atualmente no que se refere à Transformação Digital, e o que é realmente relevante para sua operação comercial, antes de sair copiando e tentando implantar tudo que há de novo, que vê ou ouve no mercado, por mais atraente, interessante ou tecnológico que seja, ok ?"

Para ter acesso à íntegra da Análise e as Recomendações da ACOMP, ou contratar Diagnóstico Empresarial, Orientações, ou o Acompanhamento da ACOMP, e poder estabelecer com conhecimento e propriedade um Planejamento Estratégico assertivo para sua Empresa, disponibilizamos várias alternativas para você escolher a que melhor se adequa ao seu negócio, e que são acessíveis inclusive às pequenas e médias empresas, veja a seguir:

1- Para Clientes ativos do Plano ACOMP Empresa e Plano ACOMP Shopping é automática;

2- Através de CTAs – Consultorias Técnicas da ACOMP;

3- Através de VTAs – Visitas Técnicas da ACOMP;

4- Educação Corporativa - Palestras e Treinamentos ACOMP;

5- Através de Palestras em Eventos do Eng.° e Prof. Antônio César para shopping centers, empresas, em seminários, feiras, convenções e congressos, e demais eventos de associações de lojistas, associações comerciais, sindicatos, federações, franquias e instituições de ensino.

Escolha a forma que for mais conveniente para Você e seu Negócio e entre em contato !

Veja a seguir mais Dicas da ACOMP para sua Empresa

Vender é cada vez mais uma arte, e como tal necessita capacitação, treinamento, procedimentos adequados, marketing, e constante atualização da Equipe !

Quando a concorrência era modesta, e na maior parte das vezes apenas local, os fatores econômicos influenciavam mais nas vendas. Com o passar do tempo, outros fatores passaram a influenciar quase tanto como a disponibilidade de renda para o consumo. O fato é que as condições ecônomicas e financeiras são praticamente as mesmas para os competidores em determinadas regiões e ambientes, e aí os mais competentes conseguirão melhores resultados em vendas.

É imprescindível compreender que bons resultados em vendas dependem diretamente, entre outras coisas, de capacitação, treinamento de qualidade, e motivação da equipe, pois muitos produtos e serviços estão se tornando commodities, e isso se aplica também aos shopping centers, supermercados e atacadistas.

Uma coisa é oferecer conhecimento, outra é treinar esse conhecimento, suas facetas, oportunidades, vencimento de objeções e desafios, outra é motivar a aplicação desses conhecimentos. Além disso, é muito importante a correta adequação.

Contudo, grande parte das empresas, principalmente do varejo, oferece um treinamento "uma vez na vida", de preferência aqueles "gratuitos oferecidos por fabricantes e distribuidoras", para melhorar o relacionamento com os varejistas e evitar dar descontos a eles.

Acontece que, normalmente, o profissional que vem ministrar o treinamento é um gestor, alguém da área comercial ou técnica da própria empresa ofertante, simpático, bom conhecedor do seu produto ou serviço, mas muitas vezes sem didática alguma, qualquer formação ou experiência como docente, cujo maior objetivo é vender mais para os participantes, ao invés de capacitá-los em vendas. Isso sem falar que a customização é praticamente zero, e muito provavelmente vai ser mais um "enlatado".

Em outras ocasiões são contratados "treinamentos por aquele precinho", e ficam no aguardo de milagres em vendas. Desse jeito, simplesmente o crescimento nas vendas não vai acontecer, pois seus concorrentes do outro lado estão investindo pesado na qualidade da capacitação, treinamento, motivação e engajamento das equipes no propósito da empresa. Observe que não precisa ser caro, mas tem que ser customizado, de qualidade e ministrado com didática como as Palestras e Treinamentos da ACOMP.

Ao invés de tentar economizar na contratação de uma capacitação, treinamento ou motivação "baratinha" mas de baixa qualidade que traz pouco engajamento das equipes, faça o evento de forma cooperada, diluindo assim o custo para o empresário, seja ele lojista, franqueado, distribuidor, associado ou cooperado, sem comprometer a qualidade, e neste ponto os shoppings, franquias, associações, instituições, distribuidoras ou cooperativas podem ajudar muito, mas depende da cobrança direta dos seus lojistas, franqueados, distribuidores, associados, cooperados, etc., para que eles aconteçam.

Para quem organiza o evento o negócio é encher o local, ir muita gente, mas seu objetivo é outro totalmente diferente, é obter técnicas, conhecimento e atualização para você e sua equipe venderem mais e melhor, com uma margem que remunere adequadamente a operação comercial.

Esqueça esse negócio de trazer artistas, personalidades ou "influencers" para atrair mais participantes e lotar o auditório, pois isso não funciona, só vai dar mais despesa e pouco resultado prático em vendas, a não ser que você deseje somente fazer uma festa ou comemoração.

Tanto isso acontece que esses profissionais precisam de empresários e bons vendedores para vender seus serviços, ou pagam por acessos (compram impulsionamentos nas redes sociais para tentar mostrar que têm muitos seguidores, porém, tudo artificial). Só cai nessa hoje, quem não tem um mínimo de conhecimento de TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação.

Você acredita que são eles que vão ensinar sua equipe como vender mais ? Pare e pense ! Esqueça isso !

Se você quer mesmo aumentar as vendas da sua empresa, seja ela uma loja, um shopping, supermercado, distribuidora, prestadora de serviços, construtora ou indústria, procure empresas como a ACOMP e um profissional com real expertise em capacitação, treinamento, engajamento e motivação. Observe que a Palestra, seja ela em uma Convenção de Vendas, Seminário, Congresso, Feira, Encontro de Negócios, etc., não precisa ser chata, entediante, pode e deve ser alegre e descontraída, mas precisa sim alcançar os objetivos do contratante, encantar os participantes e engajar as equipes no propósito do negócio.

Todas as Palestras da ACOMP são customizadas, não há duas palestras iguais, pois elas são desenvolvidas exclusivamente para o seu Evento e seus Convidados, sejam eles Lojistas, Associados, Franqueados, Parceiros Comerciais, Clientes ou Funcionários. São utilizados modernos recursos audiovisuais, didáticos e de apresentação. O resultado é espetacular e os participantes adoram.

* Clique aqui e veja Depoimentos e Elogios de quem já nos contratou, assistiu e recontratou !

Pode e deve haver após a palestra um momento de descontração, um coffee break, almoço, premiação, sorteio de brindes, ou até um show, mas na hora de aprender, é aprender com quem sabe o que está falando com propriedade e conhecimento, tem experiência comprovada, didática e know-how, e por esses motivos consegue passar de forma agradável e intuitiva os conhecimentos necessários para impulsionar as vendas do seu negócio, que vão levar sua empresa a um estágio bem mais interessante.

Se o evento vai ter casa cheia ou não, isso não importa, o que interessa é que suas equipes aprendam, treinem e estejam engajadas para vender mais. No frigir dos ovos, você é empresário do varejo, ou de prestação de serviços, ou mesmo de uma indústria, e não um produtor de eventos, que ganha pela quantidade de participantes ou ingressos vendidos do evento.

Dessa forma o retorno para sua empresa em vendas será muito maior, com um investimento bem menor, porém, de qualidade, objetividade e que trará excelentes resultados práticos. Contudo, não deixe para a última hora, pois não há milagres em vendas, é preciso preparar tudo com antecedência, tomar as providências adequadas, capacitar, treinar e engajar realmente as equipes, ok ?

Se sua Empresa seja ela de que segmento ou ramo de atividade for, tem produtos e serviços de qualidade, por um preço justo, e condições de comercialização acessíveis, é imprescindível que a sua Equipe esteja não só capacitada, mas também treinada, motivada e engajada no propósito da empresa, para que as vendas aconteçam de forma satisfatória, tanto no dia a dia, em datas festivas, ou na Black Friday e no Natal, e para isso você pode contar com a experiência de mais de 30 anos da ACOMP Consultoria e Treinamento.

Contrate e indique as Palestras do Eng.° e Prof. Antônio César para sua Empresa, Shopping, Franquia, Supermercado, Associação, Distribuidora ou Cooperativa. Vai ser Sucesso !

Importante: Há casos em que a Operação Comercial como um todo, precisa de alguns ajustes e uma Visita Técnica de Auditoria Operacional da ACOMP ajuda muito.

Vale lembrar que o fluxo intenso de clientes em poucos dias, próximo de datas comemorativas, precisa ser muito bem-aproveitado, pois é uma excelente oportunidade para aumentar as vendas do mês, mas também para fidelizar os clientes para os outros meses do ano.

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Acesse as seções a seguir e comprove nossa experiência em Consultoria Empresarial e Palestras e Treinamentos. Nossos Serviços são realmente customizados, e nossas Palestras são de alta performance, e custam menos de um terço das equivalentes no mercado:

* Serviços ACOMP

* Serviços a Longa Distância

* Depoimentos sobre nossos Serviços

* Palestras em Eventos

* Treinamento

* Depoimentos sobre Palestras

Você precisa aumentar as Vendas da sua Empresa ?

* Deseja capacitar melhor sua Equipe de Vendas;

* Sua Equipe de Vendas tem potencial para vender mais;

* Está cansado de treinar seu Pessoal e não vê resultados;

* Quer motivar e engajar mais seus Vendedores;

* Tem contratado palestras ou treinamentos que são mais do mesmo;

* Quer realmente mudar essa situação e aumentar as vendas.

Benefícios para Você e sua Empresa com os Serviços e Palestras da ACOMP

* Mais Segurança e Assertividade em suas Ações de Vendas;

* Melhorias nos Resultados Operacionais;

* Redução de Custos e Prazos > Maior Taxa de Retorno;

* Inovação e Tecnologia aplicadas para aumentar sua Lucratividade;

* Maior Satisfação de seus Clientes > Mais Vendas > Mais Fidelidade;

* Você e sua Equipe mais Motivados > Melhor Qualidade de Vida.

Faça a coisa certa, que os resultados em vendas serão uma consequência natural !

Pense nisso ! Desejo Bons Negócios para Você em 2025 e aguardo seu contato !

Eng.° e Prof. Antônio César Carvalho de Oliveira
Sócio-Diretor da ACOMP

Conheça também nossos Serviços de Marketing, Varejo, Comércio Eletrônico e Distribuição

Algumas fotos de Palestras ministradas

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e Palestras e Treinamentos

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Outras Palestras desenvolvidas recentemente

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"Segurança Digital na era da Inteligência Artificial"

O Eng.° e Prof. Antônio César desenvolveu esta Palestra específica sobre o tema Segurança Digital na era da Inteligência Artificial, em face da sua importância para toda e qualquer pessoa, e mais ainda para os Empresários e Empreendedores, pois estes têm que cuidar tanto da pessoa física, bem como da pessoa jurídica, e necessitam assim como seus funcionários, conhecer atitudes simples que aumentam significativamente a segurança digital, e que conseguem mitigar inúmeros riscos às atividades e aos negócios.

"Inteligência Artificial nos Chatbots - Como ficam Você, sua Empresa e seu Trabalho"

Conteúdo Programático da Palestra

* Desenvolvimento da Inteligência Artificial

* Aplicações e derivações

* Benefícios e Oportunidades

* Riscos Comerciais

* Obstáculos a serem resolvidos

* O que não dizem para você, e nesta palestra você vai saber

* Como Você deve proceder para se adequar

* Os impactos para os Empresários e os Empreendedores

* Os Impactos no Mercado de Trabalho

* O que a Sociedade precisa fazer agora

"Como implantar ESG em sua Empresa de forma assertiva e econômica"

Conteúdo Programático da Palestra

* Como e quando surgiu o ESG

* O que fez desse novo modelo de gestão um padrão a ser seguido

* ESG é para todos: Empresas, Empreendimentos e Instituições

* ESG é para qualquer porte e tipo de Negócio ou Instituição

* Como iniciar adequadamente um processo de implantação de ESG

* Quais os obstáculos e como fazer para superá-los

* As armadilhas e como resolver

* Como conseguir engajamento da equipe e apoio da diretoria

* Os Benefícios que superam em muito o investimento

* A Gestão eficaz do modelo ESG

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Contribua para a Preservação do Meio ambiente, clique aqui, conheça e divulgue em suas redes nossa Campanha para o Meio Ambiente.

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Nota: Estas Palestras também serão sempre customizadas, conforme as necessidades do Contratante e dos seus objetivos junto aos Participantes.

>>> Depoimentos de quem já contratou, assistiu e recontratou nossas Palestras

>>> Releases, Fotos e outros Temas de Palestras ministradas

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Faça como os Clientes do Plano ACOMP Empresa e do Plano ACOMP Shopping prepare-se para o melhor.

Ter um Planejamento Estratégico bem elaborado, um Acompanhamento Profissional da Operação, Treinar, Capacitar e Motivar sua Equipe se aplica em qualquer momento da economia, principalmente quando a concorrência só faz aumentar, e para competir é preciso ser o melhor no que se faz.

Veja como podemos ajudar sua Empresa ou Empreendimento >> Todas as seções do nosso site foram atualizadas recentemente:

>>> Serviços da ACOMP

>>> Serviços da ACOMP a longa distância

>>> Palestras e Treinamentos

>>> Palestras em Eventos

>>> Mentoria e Coaching Empresarial

>>> Transformação Digital Inteligente

>>> Logística Integrada

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>>> Nossa Empresa

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>>> Depoimentos de Clientes atendidos

>>> Perguntas e Respostas

>>> Contatos

Mais informações, é só visitar nosso site https://www.acomp.com.br e navegar pelas seções para conhecer as Soluções em Negócios da ACOMP.

A ACOMP Consultoria e Treinamento é a primeira e única Consultoria especializada em Gestão, Tecnologia e Educação Corporativa no mundo, que com recursos próprios e muito esforço, disponibiliza Serviços úteis e gratuitos on-line em seu site, além de dezenas de Dicas de Negócios de excelente qualidade, e que por isso foram e continuam sendo reportagens e matérias espontâneas em vários jornais, revistas, livros, rádios, tvs, sites e blogs (são mais de 300), há mais de 30 (trinta) anos consecutivos e ininterruptos, para ajudar aos Empresários, Executivos e Empreendedores em suas atividades, e assim desenvolver Micro, Pequenas e Médias Empresas, as Startups, os Shopping Centers, as Associações Comerciais, as Cooperativas, etc.

Com essa iniciativa inovadora, incentivamos várias outras empresas e instituições a fazerem o mesmo, contribuindo para o empreendedorismo consciente e a geração de trabalho e renda em nosso país. Ao mesmo tempo, dessa forma contamos um pouco da história do mercado brasileiro e dos negócios nos seus mais diversos formatos, o que também tem servido de referência e fonte de consulta para inúmeras Instituições de Ensino, seus Professores e Alunos no Brasil e no mundo todo, prova irrefutável de nossa Responsabilidade Social e da Sustentabilidade de nossos Serviços. Isso é ESG de verdade !

Para que este trabalho continue, contamos com sua preferência quando necessitar de algum de nossos Serviços ou Palestras e Treinamentos, ok ? Afinal, além de ser uma atitude inteligente, é socialmente justa !

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